Retur de produse :<\/p>\n
Pute\u021bi solicita returul de produse \u00een urm\u0103toarele cazuri:
\nPute\u021bi solicita returnarea acestuia pentru \u00eenlocuire sau rambursarea integral\u0103 a contravalorii ( \u00een cazul \u00een care produsul nu mai este disponibil ).
\nProdus nefunc\u021bional \u00een primele 48 ore ( 2 zile lucr\u0103toare ) de la recep\u021bie. \u00cen cazul \u00een care produsul achizi\u021bionat a fost livrat nefunc\u021bional sau prezint\u0103 vicii de fabrica\u021bie, acesta va fi \u00eenlocuit cu un produs func\u021bional, \u00een urma notific\u0103rii scrise sau prin prezentarea la sediu \u00een termen de 48 de ore de la primirea produsului.
\nPentru produsele ale c\u0103ror colete prezint\u0103 deterior\u0103ri vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuza\u021bi recep\u021bia lor.
\nPentru dovezi, coletul poate fi fotografiat \u0219i se poate \u00eentocmi un proces verbal \u00eempreun\u0103 cu reprezentantul firmei de curierat \u00een care sa fie men\u021bionat\u0103 starea coletului din momentul livr\u0103rii.
\nRiscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral \u00een momentul \u00een care intra\u021bi \u00een posesia fizic\u0103 a produsului. Orice reclama\u021bie ulterioar\u0103 nu va fi luata \u00een considerare.
\n\u00cen cazul \u00een care se utilizeaz\u0103 un transportator \u00eens\u0103rcinat de c\u0103tre consumator, riscul este transferat \u00een momentul livr\u0103rii produselor c\u0103tre transportator.
\n\u00cen cazul \u00een care s-a livrat alt produs dec\u00eet cel comandat costurile de retur pentru situa\u021biile prezentate mai sus ( nu \u0219i \u00een cazul renun\u021b\u0103rii la cump\u0103rare ) cad \u00een sarcina magazinului nostru.<\/p>\n
Solicit\u0103rile de retur se notific\u0103 prin email c\u0103tre office@roboromania.ro sau prin prezentarea la sediul nostru cu produsul respectiv \u00een termen de 48 de ore de la primirea produsului \u0219i recomand\u0103m expedierea prin curier.<\/p>\n
\u00cen toate cazurile de mai sus, cu excep\u021bia celui referitor la defectele \u00een perioada de garan\u021bie, produsele trebuie returnate \u00een starea \u00een care au fost primite, \u00een ambalajul original \u0219i \u00eenso\u021bite de toate accesoriile \u0219i documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea \u00eentr-o stare ce face imposibila rev\u0103nzarea lor duce la refuzarea returului.<\/p>\n
Orice modificare a st\u0103rii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila v\u00eenzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea \u00een care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 \u0219i 50% din valoarea ini\u021bial\u0103 a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat c\u0103tre client la recep\u021bionarea produselor deteriorate \/ modificate.<\/p>\n
Produse excluse, f\u0103r\u0103 drept de returnare :<\/p>\n
Urm\u0103toarele categorii de produse nu se pot returna dec\u00eet dac\u0103 sunt sigilate \/ cutia nedeschis\u0103 \/ cutia nu prezint\u0103 urme \u00een interior ca a fost deschis\u0103:
\n-licen\u021biate software;
\n-consumabile (acumulatori, cartu\u0219e imprimanta etc);
\n-imprimante\/multifunc\u021bionale\/aparate de fax care au cartu\u0219ele\/tonerele desigilate;
\n-produse care nu pot fi returnate din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii sau din motive de igien\u0103 (produse de \u00eengrijire \/ igiena personala, c\u0103\u0219ti);
\n-produse confec\u021bionate dup\u0103 specifica\u021biile prezentate de consumator sau personalizate \u00een mod clar (extensii de garan\u021bii, configura\u021bii non-standard);
\n-servicii (testare, asamblare, montare componenta sau orice alt serviciu listat \u00een categoria Servicii prestat c\u0103tre consumator);
\n-furnizarea de con\u021binut digital care nu este livrat pe suport material (aplica\u021bii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download \u0219i cheie de activare).<\/p>\n
Aceste limit\u0103ri se aplica conform OUG 34\/2014 art. 16. <\/p>\n
Retragerea din contract procedura :<\/p>\n
Exercitarea dreptului de retragere :
\nConsumatorul informeaz\u0103 S.C. Record Termo S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract prin una din variantele:
\nO declara\u021bie neechivoca f\u0103cut\u0103 pe un mediu durabil (h\u00eertie, mail sau fax).
\nConsumatorul are la dispozi\u021bie 14 zile de la primirea produselor pentru a anun\u021b\u0103 retragerea din contract.<\/p>\n
Obliga\u021biile care revin S.C. Record Termo S.R.L. :
\nRambursarea integral\u0103 a sumelor primite ca plat\u0103, inclusiv costurile livr\u0103rii (except\u00eend situa\u021bia \u00een care consumatorul a ales \u00een mod explicit un alt tip de livrare dec\u00eet livrarea standard).
\nrambursarea sumelor se va face folosind acelea\u0219i modalit\u0103\u021bi de plata rezonabil aplicabile.
\n\u00cendeplinirea obliga\u021biei de rambursare se face \u00een termen de maximum 15 zile lucr\u0103toare de la recep\u021bionarea produselor.<\/p>\n
Obliga\u021biile care revin consumatorului :
\nProdusele sunt \u00eenm\u00eenate S.C. Record Termo S.R.L. personal sau predate unei persoane autorizate ( curier desemnat ) f\u0103r\u0103 \u00eent\u00eerziere nejustificata \u0219i \u00een decurs de maxim 14 zile de la anun\u021barea deciziei de retragere din contract.
\nConsumatorul suport\u0103 costurile de returnare.<\/p>\n
Renun\u021barea la cump\u0103rare :
\nProdusele achizi\u021bionate la distan\u021b\u0103 se pot returna conform OUG 34\/2014.
\nConsumatorul are dreptul sa notifice \u00een scris comerciantul ca renun\u021b\u0103 la cump\u0103rare, f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi \u0219i f\u0103r\u0103 invocarea unui motiv, \u00een termen de 14 zile de la primirea produsului sau, \u00een cazul prest\u0103rilor de servicii, de la \u00eencheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, \u00een termen de 14 zile de la denun\u021barea contractului.
\nSe recomand\u0103 utilizarea aceluia\u0219i serviciu de transport utilizat pentru recep\u021bionarea produselor.
\nS.C. Record Termo S.R.L. va \u00eenapoia contravaloarea comenzii \u00een cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.
\nSuma \u00eenapoiat\u0103 c\u00e2t \u0219i condi\u021biile de returnare nu includ cheltuielile de transport dac\u0103 livrarea s-a f\u0103cut prin alte metode dec\u00e2t cea standard oferita de S.C. Record Termo S.R.L.<\/p>\n
Defini\u021bia contractului de v\u00eenzare (art. 2, 5.): orice contract \u00een temeiul c\u0103ruia profesionistul transfer\u0103 sau se angajeaz\u0103 sa transfere proprietatea asupra unor produse c\u0103tre consumator, iar consumatorul pl\u0103te\u0219te sau se angajeaz\u0103 sa pl\u0103teasc\u0103 pre\u021bul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect at\u00eet produse, cat \u0219i servicii.<\/p>\n
\u00cencheierea contractului are loc \u00een momentul emiterii facturii fiscale \u0219i nu la lansarea comenzii sau emiterea confirm\u0103rii automate de primire a acesteia.<\/p>\n
Art. 12 men\u021bioneaz\u0103 ca exercitarea dreptului de retragere pune cap\u0103t obliga\u021biilor par\u021bilor contractuale.<\/p>\n
Produsul returnat trebuie sa fie \u00een aceea\u0219i stare \u00een care a fost livrat ( \u00een ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte \u0219i documentele care l-au \u00eenso\u021bit ).
\nNu se accepta pentru returnare produsele care prezint\u0103 modific\u0103ri fizice, lovituri, ciobiri, zg\u00eerieturi, \u0219ocuri, urme de folosire excesiva \u0219i\/sau interven\u021bii neautorizate etc.<\/p>\n
Prevederile OUG 34\/2014 se aplic\u0103 doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite \u00een asocia\u021bii a\u0219a cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21\/1992 privind protec\u021bia consumatorilor, republicat\u0103, cu modific\u0103rile \u0219i complet\u0103rile ulterioare.<\/p>\n
Consumatorul este responsabil doar \u00een ce prive\u0219te diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u0219i func\u021bionarii produselor.<\/p>\n
\u00cen conformitate cu Directiva 2011\/83\/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile \u0219i modul de func\u021bionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le m\u00eenuiasc\u0103 \u0219i s\u0103 le inspecteze \u00een acela\u0219i mod \u00een care i s-ar permite sa-o fac\u0103 \u00eentr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de \u00eembr\u0103c\u0103minte, nu sa \u00eel poarte.<\/p>\n
Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de produc\u0103tor pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent \u00een mod obligatoriu, prezen\u021ba lui fiind specific\u0103 produc\u0103torului.
\nPrezen\u021ba sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra c\u0103 produsul este exact \u00een forma \u0219i condi\u021biile \u00een care a fost eliberat de c\u0103tre produc\u0103tor.
\nDeteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renun\u021bare la contract.<\/p>\n
Renun\u021barea la cump\u0103rare se poate face prin email c\u0103tre office@roboromania.ro sau telefonic 0744630047<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Retur de produse : Pute\u021bi solicita returul de produse \u00een urm\u0103toarele cazuri: Pute\u021bi solicita returnarea acestuia pentru \u00eenlocuire sau rambursarea integral\u0103 a contravalorii ( \u00een cazul \u00een care produsul nu mai este disponibil ). Produs nefunc\u021bional \u00een primele 48 ore ( 2 zile lucr\u0103toare ) de la recep\u021bie. \u00cen cazul \u00een care produsul achizi\u021bionat a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1311","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1311"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1315,"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1311\/revisions\/1315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roboromania.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}